Porte-Monnaie Koulapic

Bonjour ,

Aujourd'hui ouvrant ma boîte aux lettres je trouve mon porte-monnaie Koulapic , toute contente je rentre chez moi en vitesse pour l'ouvrir. J'ouvre , je sors le porte-monnaie du plastique et voilà que la fermeture éclair est coincé.

-Est-ce normal et faut il faire quelque chose pour que cela fonctionne?
- Faut-il que je contacte le service clientèle ?

Cordialement

Kelly